Besoin d’aide ou avez-vous une préoccupation?
Au CECCE, nous souhaitons favoriser un dialogue simple, respectueux et efficace avec les familles. Lorsqu’une question ou une préoccupation survient, il est important de s’adresser d’abord à la bonne personne afin de faciliter un suivi rapide.
Par ailleurs, l’accueil et la communication sont des valeurs importantes pour le CECCE. Ainsi, selon la directive administrative GEN-05, le Conseil entend offrir, dans un climat de respect, des services de qualité tout en assurant la confidentialité et la sécurité des élèves et de leurs parents.
Pour toute question ou préoccupation liée à la vie en salle de classe, la première personne à contacter est l’enseignante ou l’enseignant de votre enfant.
Cette personne peut vous aider notamment pour :
- la vie en salle de classe;
- l’évaluation du rendement;
- les devoirs et travaux;
- une activité en classe ou une sortie scolaire;
certaines préoccupations liées à l’enseignement spécialisé (guide à la disposition des parents, tutrices, tuteurs).
Si votre question dépasse le cadre de la salle de classe ou si vous souhaitez un suivi additionnel après l’étape 1, vous pouvez communiquer avec la direction ou la direction adjointe de l’école.
L’équipe à la direction peut vous aider notamment pour :
- l’évaluation du rendement;
- l’inscription des élèves;
- l’utilisation du Portail parents et du Magasin en ligne;
- le code de conduite;
- la sécurité à l’école;
- le bien-être des élèves.
Si la situation n’est pas résolue, vous pouvez communiquer avec la surintendance responsable de la supervision de votre école. Vous pouvez trouver cette information sur le site Web du CECCE, dans la section Administration et gouvernance.
Si vous souhaitez faire appel d’une décision de la surintendance ou si vous demeurez insatisfait, vous pouvez vous adresser à la direction de l’éducation.
La demande doit être transmise par écrit et inclure les motifs de votre démarche.
Pour consulter la Directive adminstrative GEN-05 : Traitement des insatisfactions et des plaintes des parents et des élèves, rendez-vous sur la page Web Directives administratives.
En cas d’intimidation, de racisme ou de discrimination
Dans le cadre de sa Stratégie d’équité et d’éducation inclusive, le CECCE met à la disposition des familles un formulaire de dénonciation harmonisé pour les écoles élémentaires et secondaires afin de signaler toute situation d’intimidation, de racisme ou de discrimination.
Ce formulaire disponible sur le site Web de l’école de votre enfant sous la rubrique Zone parents - Code de vie, est anonyme (sauf en cas de risque pour l’élève ou autrui) et offre à la communauté scolaire une manière simple de signaler des incidents. Cet outil permet à l’équipe-école d’assurer les suivis nécessaires afin de maintenir un milieu sécuritaire, bienveillant et inclusif.
Besoin d’un appui informatique?
Pour toute demande d’aide liée à un problème informatique, par exemple pour l’accès à votre compte Aspen, veuillez communiquer avec le Service des technologies de l’information du CECCE au 613 216-0012.
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 11 h et de 13 h à 15 h.